На вопросы, поступившие по «горячей линии», отвечали помощник начальника главного управления по соблюдению прав человека в УИС ГУФСИН России по Новосибирской области, полковник внутренней службы Галина Ивановна Большакова и заместитель председателя общественной наблюдательной комиссии по контролю за соблюдением прав человека в местах принудительного содержания по Новосибирской области Наталья Алексеевна Пинигина.
Во время «прямой линии» дозвонившиеся граждане задавали вопросы, касающиеся деятельности уголовно-исполнительной системы Новосибирской области: условий содержания осужденных родственников, перевода в другое учреждение, возможности трудоустройства в учреждения ГУФСИН России по Новосибирской области. На все вопросы граждан были даны подробные разъяснения.